美团高管谈AI变革:内部“养虾运动”一度每天消耗数千万元
美团核心本地商业CEO王莆中表示,尽管AI供给丰富,但目前能统计出可衡量收益的企业仍然很少。他认为,问题主要源于四重错配:企业对AI要么过度高估、要么过度低估;大模型被用于日常事务而非核心业务;AI尚未融入经营核心;考核则追求即时效果,忽视企业内部的适配程度。美团最初开展全员“养虾运动”,鼓励员工试用AI Agent,但每天消耗数千万元,生成的错误还干扰了实际经营。随后,公司在各事业部成立AI组织,并通过不同方式推进转型。王莆中称,到7月,AI已在美团内部产品流程中初步跑通并产生价值。美团的CatPaw AI Agent平台据称已覆盖约9万名员工,搭建3万个Agent,应用于数据分析、营销、门店经营和流程自动化等场景。
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