PolicyGuide：从防护单项操作到引导完整的合规工作流
PolicyGuide旨在帮助客服LLM代理遵守组织政策。该系统将各领域政策编译为工作流图，并在每轮用户交互结束时检查代理状态，识别身份验证、确认等遗漏要求，再沿合规路径提供分步骤的修正建议。在涵盖航空、零售和电信领域的τ²-bench评估中，GPT-5.4代理的平均Pass^4得分从0.42提升至0.62，其中工作流结构最明显的电信领域提升最大。相同工作流也能迁移到Claude Sonnet 4.6和Gemini 2.5 Pro代理。补充测试显示，该系统在面对对抗性用户时的攻击成功率较低，并在作者设计的工作流级验证中表现出较强的程序合规性。
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