中消协发布消费提示：使用人工智能服务需谨防误导
中国消费者协会提醒消费者，不应仅依据生成式人工智能的回答，对价格费用、合同条款、售后服务或法律责任等重要事项作出决定。人工智能生成内容可能包含不准确的费率信息、难以兑现的赔偿承诺或错误的法律建议。重要信息应通过经营者官方渠道、合同文本、监管部门及其他权威来源进一步核实。部署人工智能客服的经营者仍须对相关答复承担责任，不能以“自动生成”或“算法回复”为由规避法定义务。中消协还要求相关企业加强内容审核、风险提示和纠错机制，并进一步明确人工智能在消费服务领域的责任边界。
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