中消协提醒：重要决策不要只依赖AI，曾有人按建议退改签损失600元
中国消费者协会提醒，消费者在涉及价格、退款、合同和法律诉讼等重要事项时，不应盲目相信生成式AI。AI生成的回答可能存在不准确、不完整或误导性内容。此前有媒体报道，一名用户因采纳AI提供的机票退改签建议，损失了600元。中消协表示，通用AI的回答本质上只是参考信息，不属于具有约束力的合同约定，也不能替代正式法律意见。企业部署的AI客服同样不能以“AI自动回复”为由逃避法定责任。消费者应通过官方渠道、合同文本或有关监管部门，对重要信息进行二次核实。
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