研究发现：老年人更看重 AI 陪伴聊天机器人的真实感，而非像不像真人
新加坡科技设计大学研究团队调查了 140 名 60 至 89 岁的老年人，研究影响他们使用社交型 AI 聊天机器人的因素。参与者与由大语言模型驱动、支持语音交流的 Ami Chat 进行互动。结果显示，使用者对自身操作能力的信心、可获得的技术支持、聊天机器人的真实感，以及接近朋友聊天的互动性，都与更高的使用意愿有关。但在考虑互动亲密程度后，那些认为聊天机器人更像真人的参与者，反而表现出较低的使用意愿。研究人员认为，相关系统应能自然、恰当地回应，同时明确告知用户自己面对的是聊天机器人。扩展后的技术接受模型解释了使用意愿差异的 26%，社会关系相关指标则额外解释了 27%。不过，这项研究只观察了受控环境下一次互动后的初步反应，不能证明用户会长期使用。Ami Chat 目前已更名为 Ami-Go，研究团队计划进一步跟踪其在日常环境中的长期使用情况。
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