AI 智能体或将在性能和成本上超越印度外包
安德森・霍罗威茨合伙人 Fabrizio Serafini 称，计算机操作型 AI 智能体已从演示阶段进入可部署阶段，在部分企业流程中的成本可能低于印度离岸外包劳动力。这类智能体能够读取屏幕、点击界面、输入文字，并在缺少明确 API 的软件中处理错误。文章引用 OSWorld-Verified 数据称，领先模型的任务完成率已从 2025 年初的 42% 提升至 2026 年 6 月的 85%，但这些数据仍需独立验证。应用场景包括更新 CRM、提取数据、处理订单和合同，以及处理 IT 工单。多家企业表示已将其用于生产环境，并减少自动化维护人员。估算显示，计算机操作型智能体的完整成本为每小时 6 至 8 美元，低于印度 BPO 员工约 10 美元以及美国后台员工每小时 30 至 45 美元的成本。作者提醒，这些数字只是数量级估算。
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