苹果零售先驱质疑消费者会把购物完全交给AI代理
苹果零售业务早期负责人罗恩·约翰逊认为，AI代理很难完全取代实体店购物体验。谷歌正通过Universal Commerce Protocol推动AI代理覆盖商品发现、比较和结账流程，OpenAI也在将ChatGPT打造为购物平台。但约翰逊表示，消费者不太可能在未亲自查看、触摸产品的情况下，让AI直接购买高价笔记本电脑。他认为，AI更适合帮助用户搜索信息、比较产品并缩小选择范围，而不是取代人的判断。约翰逊还表示，苹果零售店的成功依赖于产品体验、员工咨询和客户服务。
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