Meta 测试真人代 Muse 拨打电话，内部引发隐私担忧
Meta 曾测试 Muse AI 助手的“人工礼宾”服务，由承包商代替用户致电商家。内部帖子显示，员工担心敏感信息可能因此暴露给接线人员；另有员工报告称，承包商曾在通话中发表种族主义言论。Meta 高管承认，在未充分披露的情况下启动测试是一次失误，公司已暂时暂停该功能。内部数据显示，真人处理电话的成功率为 95% 至 98%，高于完全由 AI 处理的通话。
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