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https://www.fastcompany.com/91595912/amber-shultz-kansas-department-labor-pacesetters-2026
堪萨斯州劳工部采用人工智能，让失业救济申请更便捷
劳工部长安伯·舒尔茨领导了堪萨斯州劳工部的技术改革，使员工能够帮助更多人。直到几年前，该州失业保险平台所使用的软件自20世纪70年代以来一直没有更新。客服人员必须同时打开五个屏幕，其中一项工具甚至无法使用鼠标，只能通过输入命令操作。此外，系统每晚都要关闭进行批处理，导致失业人员无法在晚上提交申请。该机构随后对系统进行了现代化改造，并在流程中引入了人工智能。
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